La Comerio Ercole, en una lógica de "customer satisfaction" ha programado recientemente una nueva marca empresarial identificada "Comerio Ercole Quality Proof".

La marca certifica una vasta gama de características técnicas, de calidad del producto y capacidad de servicio de la empresa.

Con esta marca Comerio Ercole les garantiza a los clientes importantes requistos sobre el producto y asegura una mayor transparencia en el suministro confirmando la validez técnica y tecnológica de los productos "MADE EN ITALY" en el sector obrero mecánico e ingeniería industrial.

1. CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD
   Comerio Ercole garantiza que su proceso productivo es administrado en acuerdo a las normativas ISO 9001 Edición 2000. El objeto específico de la certificación es: "proyecto, producción, instalación, puesta en marcha y asistencia de máquinas e instalaciones por: calandrado de la goma, de materias plásticas, tejidos, no tejidos y otros materiales procesables con tecnología similar, mezcla de la goma y materias plásticas, en general."
   
   
2. TÉRMINO DE GARANTÍA
   Comerio Ercole garantiza la buena calidad de los materiales y su esmerada elaboración por 12 meses de la fecha de la puesta en marcha pero no más de 18 meses de la fecha de envío. La garantía cubre la sustitución de los componentes defectuosos excepto las partes de normal usura y consumo. Los componentes que resultan defectuosos serán reemplazados gratuitamente franco fábrica Comerio Ercole, la eventual puesta en obra en el lugar de instalación está a cargo del cliente. Es excluida cada responsabilidad por daños directos o indirectos consiguientes por defectos del suministro. La garantía no se aplica si el cliente es moroso, si la mercancía ha sido forzada, si se trata de averías de mala manutención, de impericia, de empleo irracional y generalmente de causas no imputables a Comerio Ercole.
   
   
3. SERVICIO DE ASISTENCIA CLIENTES
   Comerio Ercole garantiza de contar con un servicio de asistencia post venta estructurada con una amplia nómina dedicada al servicio y capaz de garantizar prontitud y competencia en las intervenciones técnicas requeridas. Comerio Ercole garantiza la posibilidad de ofrecer un servicio de manutención programada y periódica por los productos de su suministro.
   
   
4. DISPONIBILIDAD REPUESTOS
   Comerio Ercole garantiza al cliente el suministro de los repuestos requeridos por al menos 10 años a partir de la fecha de suministro eso también garantizando la existencia de una organización empresarial capaz de siempre disponer de los dibujos y de los proyectos originales. Son excluidos los repuestos, así llamados, "comerciales a catálogo" no más en producción al momento de la solicitud, por los que en todo caso, por cuanto técnicamente posible, Comerio Ercole se empeña a identificar componentes equivalentes.
   
   
5. SEGURIDAD
   Comerio Ercole ofrece particulares garantías a los clientes de todo el mundo relativamente a los aspectos de la seguridad, eso con particular referencia a las principales normas técnicas existentes (EN, ISO, IEC). Además son valorados los estándares de seguridad de referencia relativamente a los suministros con destino extra-UE.

Cada cliente de Comerio Ercole puede señalar por "check list de evaluación" el propio nivel de satisfacción.
Comerio Ercole garantiza la activación de formales procedimientos de verificación específicos por cada señal recibida.