Comerio Ercole, dans la logique de la "Satisfaction du Client" (Customer Satisfaction), a récemment créé une nouvelle marque de fabrique identifié comme "Comerio Ercole Quality Proof" (Prouve de la Qualité Comerio Ercole).

La marque atteste une vaste série de caractéristiques techniques qui se référent à la qualité du produit et à l'habilité du service technique aux clients.

Avec cette marque Comerio Ercole garantit aux clients importantes qualités sur le produit et assure une plus grande transparence de la livraison, en confirmant la validité technique et technologique des produits "MADE IN ITALY" dans les secteurs métal-mécanique et d'installation.

1. CERTIFICATION DE LA QUALITÉ
   Comerio Ercole garantit que le procès de production est géré selon le règlement ISO 9001 Edition 2000. L'objet spécifique de la Certification est: "projet, production, montage, mise en marche et service d'assistance des machines et installations pour: calandrage du caoutchouc, de matières plastiques, tissés, nontissés et matériels qui peuvent être travaillés avec technologie similaire. Mélange du caoutchouc et de matières plastiques en général."
   
   
2. TERME DE GARANTIE
   Comerio Ercole garantit la bonne qualité des matériaux et leur préparation soignée pour 12 mois à partir de la date de la mise en marche mais pas outre 18 mois de la date d'expédition. La garantie se limite aux composants qui résultent défectueux à l'exception s'il s'agit d'avaries de normale usure. Les parties défectueuses seront remplacées gratuitement et livrées franco- usine de Comerio Ercole. Le montage sur site sera à la charge du Client. Toute responsabilité est formellement exclue pour dommages directs ou indirects dérivants de défauts de livraison. La garantie ne s'applique pas si le client est retardataire avec les paiements, si la marchandise a été touchée ou modifiée, si l'avarie est due au mauvais entretien, à l'inexpérience, à l'emploi irrationnel ou excessif et en général à des motifs qui ne sont pas imputables à Comerio Ercole
   
   
3. SERVICE ASSISTANCE AU CLIENT
   Comerio Ercole garantit un service d'assistance après vente, structuré avec personnel qualifié dédié au service, qui assure promptitude et compétence des travails techniques demandés. Comerio Ercole garantit la possibilité d'offrir un service de entretien programmé et périodique pour les propres produits.
   
   
4. DISPONIBILITÉ DES PIÈCES DE RECHARGE
   Comerio Ercole garantit au client la livraison des pièces de recharge demandées pour au moins 10 ans après la date de livraison de la machine, et assure aussi l'existence d'une organisation de l'entreprise qui a toujours disponibles les dessins et plans originaux. Les pièces de recharge, qui ne sont plus en production, sont exclues, mais Comerio Ercole fera le possible pour identifier components interchangeables.
   
   
5. SÉCURITÉ
   Comerio Ercole offre particulières garanties aux clients de tout le monde pour la sécurité, selon les principaux règlements techniques existants (EN, ISO, IEC). Ils sont aussi évalués les standards de sécurité qui se référent à livraisons avec destination extra- UE.

Chacun Client de la société Comerio Ercole peut informer avec "check-list de évaluation" le propre niveau de satisfaction. Comerio Ercole garantit l'activation de procédures de vérification pour chaque évaluation reçue.