La Comerio Ercole, in una logica di "customer satisfaction" ha recentemente impostato un nuovo marchio aziendale identificato come "Comerio Ercole Quality Proof "

Il marchio attesta una vasta gamma di caratteristiche tecniche, di qualità del prodotto e di capacità di servizio dell'azienda.

Con questo marchio Comerio Ercole garantisce ai clienti importanti requisiti sul prodotto e assicura una maggiore trasparenza nella fornitura confermando la validità tecnica e tecnologica dei prodotti MADE IN ITALY nel settore metalmeccanico ed impiantistico.

1. CERTIFICAZIONE DELLA QUALITA
   Comerio Ercole garantisce che il suo processo produttivo è gestito in accordo alle normative ISO 9001 Edizione 2000.
   L'oggetto specifico della certificazione è: "la progettazione, produzione, installazione, avviamento ed assistenza di macchine e impianti per: calandratura della gomma, di materie plastiche, tessuti, non tessuti ed altri materiali processabili con tecnologia similare. Mescolazione della gomma e di materie plastiche in genere."
   
   
2. TERMINE DI GARANZIA
   Comerio Ercole garantisce la buona qualità dei materiali e la loro accurata lavorazione per 12 mesi dalla data di avviamento ma non oltre 18 mesi dalla data di spedizione. La garanzia copre la sostituzione dei componenti difettosi tranne le parti di normale usura e consumo. I componenti che risultano difettosi verranno sostituiti gratuitamente franco fabbrica Comerio Ercole, l'eventuale messa in opera in loco è a carico del cliente. E' esclusa ogni responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti da difetti della fornitura. La garanzia non si applica se il cliente è moroso, se la merce è stata manomessa, se trattasi di avarie da cattiva manutenzione, da imperizia, da uso irrazionale ed in genere da cause non imputabili alla Comerio Ercole
   
   
3. SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI
   Comerio Ercole garantisce di disporre di un servizio di assistenza post vendita strutturato con un ampio organico dedicato al servizio e in grado di garantire prontezza e competenza negli interventi tecnici richiesti. Comerio Ercole garantisce la possibilità di offrire un servizio di manutenzione programmata e periodica per i propri prodotti.
   
   
   
4. DISPONIBILITA PEZZI DI RICAMBIO
   Comerio Ercole garantisce al cliente la fornitura dei pezzi di ricambio richiesti per almeno 10 anni a partire dalla data di fornitura ciò garantendo anche l'esistenza di una organizzazione aziendale in grado di disporre sempre dei disegni e dei progetti originali. Sono esclusi i ricambi cosidetti "commerciali a catalogo" non più in produzione al momento della richiesta, per i quali comunque, per quanto tecnicamente possibile, Comerio Ercole si impegna ad identificare componenti equivalenti.
   
   
5. SICUREZZA
   Comerio Ercole offre particolari garanzie ai clienti di tutto il mondo relativamente agli aspetti della sicurezza, ciò con particolare riferimento alle principali norme tecniche esistenti (EN, ISO, IEC). Vengono altresì valutati gli standard di sicurezza di riferimento relativamente alla forniture con destinazione extra-UE.

Ogni cliente della Comerio Ercole può segnalare tramite "check list di valutazione" il proprio livello di soddisfazione. Comerio Ercole garantisce l'attivazione di formali procedure di verifica specifiche per ogni segnalazione ricevuta.