Quality Proof et Satisfaction de la Clientèle


Comerio Ercole, dans une logique de "satisfaction clients" permet à chaque client de signaler par "Check list d'évaluation" son propre niveau de satisfaction, en garantissant l'activation de procédures formelles de vérification spécifique pour chaque communication reçue.


La marque "Quality Proof", une garantie des produits Made in Italy


Comerio Ercole a introduit une marque d'entreprise identifiée comme "Quality Proof" pour garantir en meilleure transparence aux clients l’importante qualité sur le produit en confirmant la validité technique et technologique de produits MADE EN ITALY dans le secteur métallurgique et installations.

Ci-dessous les modèles caractéristiques de la marque "Quality Proof":

  • CERTIFICATION DE LA QUALITÉ
    Comerio Ercole garantit que son procès productif est géré en accord aux normatives ISO 9001 Edition 2008
  • TERME DE GARANTIE
    Comerio Ercole garantit la bonne qualité des matériels et leur travail soigné selon des protocoles et standard spécifiques en accord avec sa clientèle.
  • SERVICE D'ASSISTANCE CLIENTS
    Comerio Ercole garantit un service d'assistance post vente structurée avec un personnel entièrement dédié au service et apte à garantir rapidité et compétence aussi avec un système innovant de "TICKETING." Comerio Ercole offre la possibilité d'un service d'entretien programmée et périodique pour ses propres produits.
  • DISPONIBILITÉ PIECES DE RECHANGE
    Comerio Ercole garantit au client la fourniture des pièces de rechange originales pour au moins 10 ans à partir de la date de fourniture qui en garantit aussi l'existence d'une organisation d'entreprise apte à disposer toujours de plans techniques pour l’identification de composants équivalents.
  • FORMATION
    Comerio Ercole a développé un programme toujours dédié à la formation professionnelle dénommé "ATHENA" en support de notre clientèle pour une grande connaissance efficace des installations fournies.
  • SÛRETÉ
    Comerio Ercole offre une attention spéciale aux clients du monde entier sur les aspects de la sûreté, avec un soin spécial aux principales règles techniques existantes (EN) ISO, IEC. Les standards de sûreté de référence concernant les fournitures sont évaluées avec des destinations hors UE.
R&D LABS
CSR - Corporate Social Responsability
RECYCLING TECHNOLOGY
QUALITY PROOF - Made in Italy

CSR - Corporate Social Responsability
Comerio Ercole, avec la récente approbation d'un code éthique, a lui-même fixé l'objectif comme CSR - Responsabilité sociale des entreprises à agir sur la base de principes solides tels que l'équité et l'égalité, la protection de la personne, la protection de l'environnement, la transparence et la protection de la santé.

R&D LABS
Comerio Ercole, a été toujours disponible à l'élaboration et coordination des projets de recherche et développement. Elle dispose d'une équipe technique qualifiée et des systèmes de simulation et d’essais. Depuis 2002, elle est reconnue comme un laboratoire de recherche au niveau italien par le Ministère de la Recherche Scientifique, et depuis 2008 en tant accréditée au système quESTIO de la Région Lombardie.

RECYCLING TECHNOLOGY
Comerio Ercole SpA dispose d'un système d'extrusion à tête plat pour le traitement du caoutchouc récupéré des pneus ou des déchets industriels. Principales applications tapis, sols sportifs, panneaux acoustiques, etc.

QUALITY PROOF - Made in Italy
Formula EASY FIVE:
1. Certification de la qualité
2. Terme de garantie
3. Service d’assistance clients
4. Disponibilité pièces de rechange
5. Sureté
MADE IN ITALY signifie la qualité et de la technologie

FORMATION INITIALE
SERVICES ORIGINALES
PIÈCES DE RECHANGE ORIGINALES
Qualité & Technologie