Quality Proof e Satisfação da Clientela


A Comerio Ercole, numa lógica de "customer satisfaction", permite a cada cliente assinalar, através da “Check list de avaliação”, o próprio nível de satisfação, garantindo a ativação de procedimentos formais de verificações específicas para cada sinalização recebida.


A marca “Quality Proof”, uma garantia do made in Italy


A Comerio Ercole introduziu uma marca empresarial identificada como "Quality Proof" para garantir na máxima transparência aos clientes importantes requisitos no produto, confirmando a validade técnica e tecnológica de produtos MADE IN ITALY no setor metalomecânico e de equipamento.

Aqui a seguir as principais características da marca "Quality Proof":

  • CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE
    A Comerio Ercole garante que o seu processo de produção é gerido em conformidade com as normas ISO 9001 Edição 2008.
  • TERMOS DA GARANTIA
    A Comerio Ercole garante a boa qualidade dos materiais e o seu processamento adequado, segundo protocolos e padrões específicos, acordados com os clientes
  • SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA AO CLIENTES
    A Comerio Ercole garante um serviço de assistência pós-venda estruturado, com um amplo quadro dedicado ao serviço e capaz de garantir prontidão e competência, inclusive com um inovador sistema de “TICKETING”. Além disso, a Comerio Ercole oferece a possibilidade de um serviço de manutenção programado e periódico para os próprios produtos.
  • DISPONIBILIDADE DAS PEÇAS SOBRESSALENTES
    A Comerio Ercole garante ao cliente o fornecimento de peças sobressalentes de origem, durante pelo menos 10 anos a partir da data de fornecimento, garantindo ainda a assistência de uma organização empresarial capaz de dispor sempre de desenhos técnicos para a identificação de componentes equivalentes.
  • FORMAÇÃO
    A Comerio Ercole desenvolveu um programa dedicado de formação profissional designado “ATHENA”, que dá apoio aos clientes, para um conhecimento cada vez mais eficaz dos equipamentos fornecidos.
  • SEGURANÇA
    A Comerio Ercole oferece uma atenção especial aos clientes de todo o mundo sobre os aspetos da segurança, com particular atenção às principais normas técnicas existentes (EN, ISO, IEC). São ainda avaliadas as normas de segurança de referência relativas aos fornecimentos com destino extra-UE.
L&D
CSR - Corporate Social Responsability
RECYCLING TECHNOLOGY
QUALITY PROOF - Made in Italy

CSR - Corporate Social Responsability
A Comerio Ercole, com a recente aprovação de um código ético, tem como objetivo na qualidade de CSR - Corporate Social Responsibility de se comportar com base em princípios sólidos entre os quais a igualidade e equidade, proteção das pessoas, proteção do ambiente, transparência e proteção da saúde.

L&D
A Comerio Ercole, historicamente, disponibilizou-se sempre a desenvolver e a coordenar projetos de investigação e desenvolvimento. Dispõe de uma equipa técnica qualificada e de equipamentos de simulação e teste. Desde 2002, é reconhecida como o laboratório de investigação reconhecido ao nível de Itália pelo Ministério da Investigação Científica e, desde 2008, como estrutura acreditada pelo sistema QuESTIO da Região da Lombardia.

RECYCLING TECHNOLOGY
A Comerio Ercole SpA apresenta um equipamento de extrusão de cabeça plana para o processamento de borracha recuperada de pneus ou desperdícios industriais. Aplicações principais: tapetes, pavimentos desportivos, painéis acústicos, etc.

QUALITY PROOF - Made in Italy
Fórmula EASY FIVE:
1. Certificação de qualidade
2. Termo de garantia
3. Serviço de Assistência aos Clientes
4. Disponibilização de peças sobressalentes
5. Segurança
MADE IN ITALY significa qualidade e tecnologia

ORIGINAL TRAINING
ORIGINAL SERVICES
ORIGINAL SPARE PARTS
Quality & Technology